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Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En Amelié Salón cuidamos tus datos con el mismo criterio con el que te cuidamos en el centro. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué información tuya tratamos, para qué la usamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.

1. Quién es el responsable de tus datos

Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tu información, escríbenos a ese correo y te respondemos.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos únicamente los datos que necesitamos para atenderte:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de tus citas: tratamientos reservados o realizados, fechas y preferencias que nos indicas.
  • Datos de facturación cuando emitimos una factura a tu nombre.
  • Datos de navegación de la web, en los términos que explicamos en la política de cookies.

Esos datos llegan a nosotros por alguna de estas vías:

  • Nos los das tú directamente en el centro, por teléfono, por WhatsApp o a través del formulario de la web.
  • Provienen de nuestro sistema de reservas y gestión de citas (Booksy), porque has reservado o has sido clienta del salón.

No tratamos datos de salud ni ninguna otra categoría especial de datos. Nuestros servicios son de estética y bienestar, no sanitarios. Si en algún momento nos cuentas algo relevante (por ejemplo, una alergia o una sensibilidad de la piel) lo anotamos solo para que el tratamiento sea seguro y con tu consentimiento expreso.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tus citas y prestarte el servicio. Base legal: la ejecución del contrato de servicios que nos une, o las gestiones previas que nos pides.
  • Recordarte una cita ya reservada o avisarte de un cambio. Base legal: la ejecución de ese mismo contrato. Son avisos operativos, no publicidad.
  • Responder a tus consultas por formulario, teléfono o mensajería. Base legal: tu consentimiento al escribirnos.
  • Enviarte novedades, promociones y ofertas del salón por WhatsApp, SMS o email. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Si ya has sido clienta, podemos informarte de servicios similares a los que has contratado, y en ese caso la base es nuestro interés legítimo, siempre con la opción de darte de baja en cada envío.
  • Cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal.
  • Mantener la web segura y funcionando. Base legal: nuestro interés legítimo en que el sitio opere correctamente.

4. Comunicaciones por WhatsApp y SMS

Usamos WhatsApp y SMS para dos cosas distintas, y conviene no confundirlas:

  • Avisos de tu cita. Confirmaciones, recordatorios y cambios de hora. Forman parte del servicio que has contratado.
  • Novedades y promociones. Solo si nos has dicho que sí. Nunca te incluimos por defecto.

Si te hemos escrito para pedirte permiso, funciona así:

  • Respondes SÍ y quedas apuntada a nuestras comunicaciones comerciales.
  • Respondes BAJA y no volvemos a escribirte con fines comerciales.
  • Si no respondes nada, no te enviamos publicidad.

Puedes darte de baja en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste: responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escríbenos a ameliesalonadmi@gmail.com. La baja se aplica en cuanto la recibimos.

Tu número de teléfono se usa solo para escribirte nosotros. No lo vendemos, no lo cedemos a terceros con fines publicitarios y no lo usamos para añadirte a grupos ni listas de difusión de otras empresas.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de cliente y de tus citas: mientras seas clienta del centro y, después, durante los plazos de prescripción legal que nos obligan a conservarlos.
  • Facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y contable, que hoy son de seis años.
  • Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja. Cuando te das de baja conservamos únicamente el dato mínimo necesario para no volver a escribirte por error.
  • Consultas que nos haces: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un plazo razonable por si hay que retomarlas.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, siempre con un contrato de encargado del tratamiento firmado:

  • El sistema de reservas y gestión de citas del centro (Booksy).
  • La plataforma de gestión de clientes y envío de mensajes que utiliza nuestra agencia de marketing.
  • WhatsApp, como canal de mensajería, cuando eres tú quien nos escribe o cuando te escribimos con tu permiso.
  • Nuestra agencia de marketing digital, que mantiene la web y las campañas.
  • El proveedor de alojamiento de la web.
  • Nuestra asesoría, para las obligaciones fiscales y contables.
  • Administraciones públicas y juzgados, cuando una ley nos obligue a facilitarlos.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, de modo que tus datos siguen protegidos al mismo nivel.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, y hacerlo es gratis:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
  • Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: pedir que dejemos de tratarlos, incluida la publicidad.
  • Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible o que se los enviemos a otro proveedor.
  • Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercerlos escríbenos a ameliesalonadmi@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer, o pásate por el centro. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Cookies

Esta web usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de terceros para medir cómo se navega por ella. Tienes el detalle y el panel para configurarlas en la política de cookies.

9. Seguridad de tu información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos: la web va cifrada con certificado SSL, el acceso a los sistemas está limitado a las personas que lo necesitan y trabajamos solo con proveedores que ofrecen garantías suficientes.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en la que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha de la parte superior. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.